導讀廣西聯通堅持以人民為中心的發展思想，踐行黨的初心使命，秉承一切為了客戶的經營理念，扎實深入“我為群眾辦實事”實踐活動，于10月18日組織所屬14個地市分公司....

廣西聯通堅持以人民為中心的發展思想，踐行黨的初心使命，秉承一切為了客戶的經營理念，扎實深入“我為群眾辦實事”實踐活動，于10月18日組織所屬14個地市分公司同步開展“總經理接待日”活動。各地市分公司總經理通過線上直播、上門服務和線下營業廳接待等豐富多樣的形式，聚焦客戶感知痛點和重點問題，零距離充分傾聽客戶聲音,推動問題根源解決，切實提升客戶滿意度，傳遞廣西聯通的服務承諾，打造廣西聯通高品質服務新優勢。

南寧和桂林聯通分別以線上直播的方式開展活動。直播期間，用戶踴躍參與，主要圍繞“480”寬帶極速服務、“中國聯通”APP便捷服務、“免費家庭寬帶測速”、5G功能服務等內容提出相關問題，兩位總經理對客戶提出的每一個問題均作出了深入的分析與解答。其中，南寧聯通總經理指導用戶通過“中國聯通”APP實現足不出戶一屏速辦各項業務的服務體驗；桂林聯通總經理則重點解析聯通“5 10服務再升級”高品質服務和“聯通小象”服務品牌內容，為用戶線上解答手機及寬帶在實際生活中的問題。

貴港公司總經理在當天上午赴貴港港南區政府拜訪客戶，以零距離互動溝通的方式開展了活動。港南區政府負責人對主動上門服務，現場解決問題的服務形式予以高度贊許，并希望聯通公司充分發揮技術優勢，進一步深化合作，優勢互補，推動港南區數字經濟加速發展，實現互利共贏。

百色、北海、崇左、防城港、河池、賀州、來賓、柳州、欽州、梧州、玉林等11個地市分公司總經理通過營業廳接待的形式開展活動。他們走近客戶，聽取客戶對聯通產品和服務的意見和建議，協調處理客戶的問題，廣泛傳遞聯通“480”服務內容，即預約時間后4小時內完成裝機、覆蓋范圍內裝機“0”拒絕、工作時間8小時內完成修障，并積極推薦聯通三千兆網絡體驗、寬帶免費測速服務，受到了客戶的廣泛好評。

活動當天，兩場線上直播人氣值16.84萬，點贊量9.8萬，累計觀看人數超3600，線下營業廳現場解決問題超百個。后續，廣西聯通還將對客戶提出的問題進行集中梳理，制定相應的解決措施，確保客戶反映問題事事有回音，件件有落實。

未來，廣西聯通將通過多種形式持續開展“我為群眾辦實事”系列活動，切實提升客戶服務感知，踐行央企的責任擔當，以高質量服務助力公司高質量發展，為廣西的社會經濟建設貢獻聯通力量。