導讀經過一系列糟糕的虛假宣傳，HelloGames在本月中發行了Steam最為成功的游戲《無人深空》，之后該工作室一直在與抱怨游戲未達預期的玩家們進行周旋，用戶....

經過一系列糟糕的虛假宣傳，Hello Games在本月中發行了Steam最為成功的游戲《無人深空》，之后該工作室一直在與抱怨游戲未達預期的玩家們進行周旋，用戶流失率達90%。

正如所料，退款申請已經成為了這些抱怨中的一部分。上周末NeoGAF和Reddit網站上充斥著《無人深空》玩家在玩了50多個小時后要求退款，并確認收到退款的討論。

雖然這些玩家自述的消息真實性有待考證。（Valve已經在該游戲的Steam頁面上發表特別聲明，強調Steam平臺的退款政策適用于《無人深空》。）但這些消息在各大游戲工作室內炸開了鍋，他們在公共社交平臺上討論Steam的退款政策和其他游戲市場。

他們討論的更具體的問題在于，游戲數字化發行方式的背景下，玩家是否應該在游戲時間超過既定時間后申請退款？（Steam的退款政策是2個小時）游戲工作室該如何看待退款要求，該如何在這種消極刺激下開發游戲？

許多工作室過去幾天在Twitter上表達了他們的看法：

“C418”表示：

如果玩家在玩了10個小時以上的《無人深空》后要求退款，我覺得這是小氣的表現。

“Markus Persson”隨即反駁：

如果你買了輛單車，騎了一個星期后發現輪胎爆了，原因在于該單車在設計時根本沒有考慮到輪胎的爆炸可能性。你說應不應該要求退款？

“Shahid Kamal Ahmad”表示：

作為一個消費者和玩家，如果游戲在啟動界面就崩潰的話我只會想把我的錢要回來。

“Adam”表示：

退款這事兒挺微妙的。一是大家都沒什么錢，在貴的游戲上花錢可能是種浪費，二是退款會讓人心情變得非常糟糕。但一旦你以“是否能真實地滿足我的需求，不能那就麻煩退款”的方式來思考游戲，我上面的觀點就變得愚蠢了。