導讀年中會議，老板發言，在其中的一段特別強調：“我們要做問題的終結者，而不是做問題的傳遞者；做問題的終結者，而不是問題的制造者。”“做問題的終結者”，應該說是一....

年中會議，老板發言，在其中的一段特別強調：“我們要做問題的終結者，而不是做問題的傳遞者；做問題的終結者，而不是問題的制造者。”

“做問題的終結者”，應該說是一句雞湯吧。與其相類似的，還有一句話，“問題到此為止”。據說，美國總統杜魯門的辦公桌上有個牌子，上面寫著“Buckets stop here”，意思就是“問題到此為止”。

不管是“做問題的終結者”，還是“問題到此為止”，似乎也有點老生常談。不過，老板既然借助年中會議來特別提出和強調，想來有他的目的和針對性，似乎也與目前各部門之間相互推脫問題、相互推脫責任的現象有關。

但是，先不說靠一兩句雞湯能不能解決問題，就“做問題的終結者”、“問題到此為止”這兩句話本身，我認為值得商榷。如果真的在實際工作中，以這兩句話為指導，可能會起到相反的效果。

因為，在職場上，大多數時候，我們做不了問題的終結者，更多的時候，問題不可能到此為止。

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我們做不了問題的終結者。

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其實，不管是不是在職場，我們都做不了問題的終結者，問題也不會到此為止。“做問題的終結者”和“問題到此為止”只是一個美好的愿意，拿來做雞湯是可以的，偶爾用來做激勵也是可以的。但就如不能拿雞湯當飯一樣，不能拿這句話來解決問題。

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1、我們解決不了所有問題。

我們的能力，我們的時間，我們的精力都是有限的，我們所擁有的資源更是有限的。以有限的時間、有限的精力和有限的資源，去解決所有問題無異于天方夜譚，至少，不是我們凡夫俗子所能做到的。

所以，我們不可能解決所有問題，我們也解決不了所有問題。既然不能解決所有問題，既然解決不了所有問題，那么，做問題的終結者就無從說起了，問題到此為止更是一句笑談。

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2、職場上，需要主次分明。

在職場上，我們都有自己的工作重點，每個管理者都有自己的核心目標，我們應該將更多的精力放在自己的核心業務上（如8020原則）。這時，如有問題，如有無關緊要或與自己關系不大的問題，我們沒必要也沒精力去做問題的終結者，更不要不分主次的“問題到此為止”。

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3、有些問題并不需要我們解決。

很多時候，問題并不需要我們解決，有些問題我們也沒有權力去解決，我們沒有權力讓問題到此為止。

如果我們不考慮問題的實際情況，單方面去謀求解決，很可能會帶來其它更嚴重的問題，也很可能會帶來意想不到的副作用或負作用。所以，在這些時候，我們不要去做問題的終結者，不要去謀求問題到此為止。

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4、就算我們有能力，也需要團隊一起成長。

也就是說，就算我們能力超強（職場中有時有這樣的高手），我們能能夠解決所有的問題，也能夠讓問題到此為止。但是，如果所有問題我們都解決了，所有的問題我們都終結了，那么，我們的下級、我們的同事、我們的團隊做什么呢？

在職場上，不給團隊解決問題的機會，就是扼殺團隊成長的機會。著名的例子請參考諸葛亮領導下的“蜀中無大將，廖化作先鋒”。

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做問題終結者的兩大建議。

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雞湯總有一定道理，總有其一定的正確性。“做問題的終結者”、“問題到此為止”，這些思路這些理念完全正確，在有時也能起到相當的效果。那么，我們應該怎么來應用這句話，怎么來更有效的喝這杯雞湯呢？我提出以下兩個建議。

1、正面問題，給出問題的下一出口。

當問題到我們面前，不管是我們自己發現的問題，還是別人轉推的問題，我們第一步要做的是面對這個問題，不逃避，不躲避。

僅正面這個問題還不夠，我們還需要根據問題的實際情況，給出問題的下一個出口。即如果這個問題我們是我們解決的，我們做問題的終結者，讓問題到此為止。如果這個問題不是我們能解決的，我們將這個問題交付給可以解決的人或者告訴對方應該找誰來解決。

舉一個簡單的例子。

我是做供應鏈計劃的，一天接到一個客戶電話（我也不知道他怎么有我電話，怎么給我打電話），說我們某款產品出現質量問題。顯然，這個問題不是我能解決的，我不可能做這個問題的終結者，也不可能讓這個問題到此為止。

這時，應該怎么做呢？我首先是正面這個問題。我聽完并記錄客戶投訴內容及客戶聯系方式，告訴我們已經知道這個問題。

正面問題后，我再給出這個問題的下一出口。我和客戶說，我會將這個問題轉給我們售后的同事，讓售后的同事稍后聯系他，如果他不愿意等待，我可以給他我們售后同事的聯系方式。

2、請示與確認。

記得6月30日，在得到大學開學典禮上，有一個演講“人類法律史，一部甩鍋史”，挺有意思的。劉晗老師指出，法律就是一部甩鍋的歷史，但法律不是簡單的甩鍋，而是將其制度化，把決定推給公認的、無可辯駁的權威力量。

職場上，遇到不能做問題終結者的問題，我們也可以借鑒這個思路，甩鍋。鍋甩給誰最好呢？當然是我們的領導，我們的上級。

但鍋不能亂甩，否則就成了推卸責任。在職場上甩鍋的最好方法是請示。

當問題到我們面前時，我們解決不了或不知道應不應該解決，而且又找不到下一個出口，這時，最佳的選擇是向領導請示，直接的請示。這樣，鍋就自然而然的甩給領導了。（在這里要提醒一句，需要請示的是我們解決不了或不適合我們解決的問題，在我們職責范圍之內而我們又能解決的問題不要請示，否則，就會變成事事請示，這是職場無能的表現。）

除了請示外，確認是什么呢？確認專門用來針對由領導而來的問題。找領導確認問題，其實是再一次請示。當然，在確認前，我們需要做好功課，將我們不適合解決這個問題的理由斟酌好。

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最后，做個總結。

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在職場上，不要輕言“做問題的終結者”，也不要去想“問題到此為止”，因為，大多數時候，我們做不了問題的終結者，更多的時候，問題不可能到此為止。

做問題終結者的兩大建議：

1、碰到問題，首先要正面問題，并給出問題的下一個出口。

2、如果不能給出問題的下一個出口，那么，我們可以將這個問題這個鍋甩給領導。甩鍋給領導最好的方法是請示與確認。