導(dǎo)讀編輯導(dǎo)語：要想成為優(yōu)秀的B端產(chǎn)品經(jīng)理，懂業(yè)務(wù)和懂產(chǎn)品是兩個(gè)很重要的標(biāo)準(zhǔn)。這篇文章作者總結(jié)了一些優(yōu)秀B端產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備的能力和相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，干貨滿滿。希望看完對....

編輯導(dǎo)語：要想成為優(yōu)秀的B端產(chǎn)品經(jīng)理，懂業(yè)務(wù)和懂產(chǎn)品是兩個(gè)很重要的標(biāo)準(zhǔn)。這篇文章作者總結(jié)了一些優(yōu)秀B端產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備的能力和相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，干貨滿滿。希望看完對你有所幫助。

點(diǎn)開了這篇文章的人，大概率就適合做B端產(chǎn)品經(jīng)理。

這句話不是開玩笑。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，B端產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)工作并不需要什么天分。實(shí)際上，我所認(rèn)識(shí)的優(yōu)秀B端產(chǎn)品經(jīng)理，大多畢業(yè)于非常普通的學(xué)校：不知名二本，甚至大專。

這很容易理解。

B端賽道非常細(xì)分，產(chǎn)品迭代和推廣的速度也很慢，這就產(chǎn)生了大量工作機(jī)會(huì)。除了大公司需要內(nèi)部B端產(chǎn)品經(jīng)理，這兩年隨著SaaS的崛起，也出現(xiàn)了大量SaaS產(chǎn)品經(jīng)理的需求。這就給我們普通人創(chuàng)造了更多機(jī)會(huì)。

相對于天分，B端產(chǎn)品經(jīng)理更看重業(yè)務(wù)知識(shí)的積累。而這種積累更多來源于業(yè)務(wù)現(xiàn)場，以及與用戶的直接溝通，無法完全通過書本來學(xué)習(xí)。

因此，面對兩個(gè)候選人：一個(gè)素質(zhì)完美但完全不懂業(yè)務(wù)的畢業(yè)生，和一個(gè)素質(zhì)存在缺陷但精通業(yè)務(wù)的產(chǎn)品經(jīng)理，SaaS創(chuàng)業(yè)公司往往會(huì)選擇后者，或者給后者更高的薪酬。

這就是說，有積累的渣本生也可以打敗名校畢業(yè)生。

不僅是創(chuàng)業(yè)公司，很多大廠也一樣。

前段時(shí)間一位大廠B端業(yè)務(wù)的星友給我說，他們領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為目前部門的產(chǎn)品經(jīng)理都太偏互聯(lián)網(wǎng)——名校畢業(yè)，第一份工作就是互聯(lián)網(wǎng)大廠——但業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足，因此未來要引進(jìn)更多懂業(yè)務(wù)的產(chǎn)品經(jīng)理。這或許也是大廠B端業(yè)務(wù)裁員的動(dòng)機(jī)之一，雖然不是最主要的動(dòng)機(jī)。

因此，做B端產(chǎn)品經(jīng)理，起點(diǎn)低不可怕，只要堅(jiān)持努力，也可以進(jìn)大廠，并且擁有值得稱道的職業(yè)生涯。

說實(shí)話，我也很羨慕那些天子驕子，一畢業(yè)就那么優(yōu)秀：寫作、溝通、演講都幾近完美。我剛畢業(yè)的時(shí)候，一上臺(tái)演講就緊張。特別是給客戶高層匯報(bào)，吃了不少苦頭。

但是隨著自己對業(yè)務(wù)的熟悉，以及不斷的練習(xí)，終究邁過了這個(gè)門檻。后來我兼職做售前顧問，給客戶高層匯報(bào)，甚至能贏得客戶的一片掌聲。

因此，我一直堅(jiān)信，B端產(chǎn)品經(jīng)理是最適合普通人的工作之一。

一、優(yōu)秀B端產(chǎn)品經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)

通用的素質(zhì)我就不強(qiáng)調(diào)了，比如溝通能力、文字能力等等，對于大部分知識(shí)型崗位肯定都是需要的。

但是有2個(gè)能力，優(yōu)秀的B端產(chǎn)品經(jīng)理不但要具備，而且還要精通，即：

B端產(chǎn)品的主要目標(biāo)是輔助企業(yè)業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)達(dá)到降本增收的目的。因此，B端產(chǎn)品經(jīng)理必須要懂業(yè)務(wù)，這樣才能成為“業(yè)務(wù)與產(chǎn)品之間的橋梁”，讓產(chǎn)品能夠真正對業(yè)務(wù)產(chǎn)生價(jià)值。

但B端產(chǎn)品經(jīng)理的工作并不僅限于此。他還必須將業(yè)務(wù)需求抽象和升華，以確保設(shè)計(jì)的產(chǎn)品能夠在保持標(biāo)準(zhǔn)化和簡潔性的同時(shí)，盡可能滿足更多客戶的個(gè)性化需求。

而要做到這一點(diǎn)，僅僅是了解業(yè)務(wù)，或者熟悉相關(guān)產(chǎn)品的操作和配置，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

B端產(chǎn)品經(jīng)理必須深入理解業(yè)務(wù)，同時(shí)對行業(yè)最優(yōu)秀的B端產(chǎn)品有深入研究。否則，他要不就無法對需求進(jìn)行抽象和升華，要不就是設(shè)計(jì)的產(chǎn)品難以落地；或者雖然能夠落地，但是功能過于臃腫，以至于研發(fā)成本高企，用戶體驗(yàn)也非常糟糕。

那么，什么是懂業(yè)務(wù)，什么又是懂產(chǎn)品呢？

二、懂業(yè)務(wù)

熟悉業(yè)務(wù)用語，能夠完整、正確的畫出業(yè)務(wù)流程圖，這些只能算是入門。

優(yōu)秀的B端產(chǎn)品經(jīng)理，能夠從多個(gè)層次分解業(yè)務(wù)，并且進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的梳理和表達(dá)。

比如，以采購管理為例。我們可以將一個(gè)典型的中型制造企業(yè)的采購管理分為三個(gè)層次：戰(zhàn)略層、策略層和執(zhí)行層。

首先說戰(zhàn)略層。

采購零部件的良品率，對成品質(zhì)量具有決定性作用，在很大程度上會(huì)左右制造企業(yè)“高端品牌戰(zhàn)略”的成敗。因此，提升采購零部件的良品率，是實(shí)現(xiàn)公司整體戰(zhàn)略的重要條件。

其次說策略層。

采購零部件的良品率，在很大程度上取決于供應(yīng)商管理的水平，體現(xiàn)在供應(yīng)商管理的多個(gè)階段，比如：供應(yīng)商準(zhǔn)入、招投標(biāo)管理、研發(fā)階段采購質(zhì)量管理、生產(chǎn)階段采購質(zhì)量管理、供應(yīng)商績效評(píng)估和汰換等。

在每一個(gè)階段，我們都要有相應(yīng)的管理策略。比如，在招投標(biāo)管理階段，我們需要建立透明、規(guī)范的招投標(biāo)流程，并提升技術(shù)和質(zhì)量部門在評(píng)標(biāo)中的地位，從而確保只有合格、高質(zhì)量的供應(yīng)商為我們供應(yīng)生產(chǎn)用零部件。

最后說執(zhí)行層。

策略要進(jìn)行落地，則必須細(xì)化到具體的流程。以生產(chǎn)用零部件招投標(biāo)流程為例，具體就包括尋源采購申請流程、招議標(biāo)安排流程、技術(shù)交流管理流程、評(píng)標(biāo)及定點(diǎn)定價(jià)流程等。而每一個(gè)流程，我們都需要落實(shí)到流程圖，并明確每一個(gè)重要的步驟，以及執(zhí)行步驟的相關(guān)崗位。

在結(jié)構(gòu)化的梳理和表達(dá)上，首先，我們要有整體思維。

比如，對于采購管理，我們就可以通過一張圖對整個(gè)采購管理流程進(jìn)行整體性的表達(dá)。實(shí)際上，這也會(huì)成為我們梳理業(yè)務(wù)的骨架：

其次，在每一個(gè)重要環(huán)節(jié)，我們都要能夠全面表述其管理流程及管理重點(diǎn)。

比如，在采購申請環(huán)節(jié)，一個(gè)典型的制造企業(yè)，采購申請的來源可能包括：

1）庫存部門

庫存部門可能會(huì)根據(jù)庫存計(jì)劃，提出補(bǔ)充現(xiàn)有量的采購申請。

2）生產(chǎn)計(jì)劃部門

根據(jù)排產(chǎn)計(jì)劃，生成采購申請。

3）車間

根據(jù)加工計(jì)劃，生成外協(xié)采購申請。

4）銷售部門

根據(jù)銷售訂單，以銷定采購申請。

5）其他

比如研發(fā)需求、行政需求等等。

那么，對于一個(gè)B端產(chǎn)品新人，如何才能做到“懂業(yè)務(wù)”呢？

有3點(diǎn)建議，如果你能堅(jiān)持做，就可以在1到2年之內(nèi)成為一位“懂業(yè)務(wù)”的B端產(chǎn)品經(jīng)理。

1. 參加項(xiàng)目

對于新人來說，參加一個(gè)新項(xiàng)目或者一個(gè)新產(chǎn)品的從0到1，是快速熟悉業(yè)務(wù)的最佳途徑。

因?yàn)樾马?xiàng)目往往會(huì)進(jìn)行完整、詳盡的業(yè)務(wù)調(diào)研，甚至?xí)娇蛻衄F(xiàn)場辦公，這就有利于新人更為直接、全面的了解相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。

當(dāng)然了，即便不是從0到1的項(xiàng)目，也是非常好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。只是，我們還要借助其他更多的學(xué)習(xí)手段。

2. 學(xué)習(xí)文檔

在工作中，我們要抓住一切向同事、客戶學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。但是，我認(rèn)為最基礎(chǔ)、同時(shí)也是最重要的，是認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文檔。

首先，文檔往往是前人的工作成果和智慧結(jié)晶。比如需求調(diào)研文檔、業(yè)務(wù)流程圖、方案文檔等等，都非常適合對業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)。

其次，公司畢竟不是學(xué)校，同事和客戶都有自己的工作任務(wù)和壓力，如果我們什么都不懂，事事都去問他們，無疑會(huì)給他們造成額外的工作負(fù)擔(dān)。遇到脾氣不好的同事或者客戶，可能還會(huì)碰一鼻子灰。

最后，文檔隨時(shí)都可以閱讀。我們可以利用零碎時(shí)間反復(fù)研讀文檔，這會(huì)大大提升學(xué)習(xí)的速度和質(zhì)量。

3. 多問“為什么”

我見過不少浮于表面，對業(yè)務(wù)缺乏深入和結(jié)構(gòu)化認(rèn)知的B端產(chǎn)品經(jīng)理。根源就在于，他們沒有多問“為什么”的意識(shí)和習(xí)慣。

比如，為什么生產(chǎn)的汽車質(zhì)量不好，銷售部門可能會(huì)抱怨工廠質(zhì)量管控不合格；但是如果問“為什么質(zhì)量管控那么難”，答案可能是“采購件的良品率比較低”；而為什么“采購價(jià)的良品率比較低”，原因可能就是過度的采購成本控制，導(dǎo)致無法選擇最優(yōu)秀的供應(yīng)商；如果繼續(xù)深挖下去，可能還會(huì)涉及公司的品牌定位、研發(fā)能力等等。

我?guī)Мa(chǎn)品團(tuán)隊(duì)時(shí)，對下屬最大的要求就是要“多問為什么”，這也對他們的工作習(xí)慣產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。

我敢保證，作為一個(gè)新人，只要堅(jiān)持多問“為什么”，一段時(shí)間下來，就必然超越很多“凡事喜歡浮于表面”的同事。

三、懂產(chǎn)品

那么，什么是“懂產(chǎn)品”呢？

首先，不管負(fù)責(zé)什么產(chǎn)品，我們都要有完整的產(chǎn)品架構(gòu)圖。仍然以采購管理為例：

產(chǎn)品架構(gòu)圖賦予我們?nèi)忠暯?/strong>，這樣，當(dāng)客戶提出一個(gè)需求，我們就能對應(yīng)到大致的位置，并且對功能的范圍和復(fù)雜度，有一個(gè)初步的判斷。

比如，當(dāng)進(jìn)銷存的客戶提出希望增加一個(gè)頁面：“簡單”管理一下他們的采購合同。如果我們熟悉采購管理產(chǎn)品的架構(gòu)，就會(huì)明白“采購合同管理”可不是一個(gè)簡單的頁面。

實(shí)際上，如果你保持警覺和客戶進(jìn)一步溝通，就會(huì)發(fā)現(xiàn)要滿足他們的需求，可能會(huì)涉及一系列頁面和流程。這也是我們?yōu)槭裁蠢L制產(chǎn)品架構(gòu)圖的目的之一。

除了具備全局視角，“懂產(chǎn)品”還意味著我們要有標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)的思路。

和業(yè)務(wù)管理相比，軟件產(chǎn)品的底層邏輯存在很大差異。相對來說，業(yè)務(wù)更注重結(jié)果，產(chǎn)品更注重過程；業(yè)務(wù)更強(qiáng)調(diào)事實(shí)，產(chǎn)品更強(qiáng)調(diào)邏輯。

本質(zhì)上來說，業(yè)務(wù)是以人為主導(dǎo)的，可變通、可靈活處理的地方很多。但軟件產(chǎn)品不一樣，哪怕一個(gè)字段設(shè)計(jì)不合理，或者一句代碼存在bug，也可能導(dǎo)致整個(gè)流程走不下去。

因此，B端產(chǎn)品經(jīng)理必須明白每一個(gè)業(yè)務(wù)策略如何通過功能落地，每一個(gè)業(yè)務(wù)流程如何在系統(tǒng)中具體操作。同時(shí)，如何通過一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的功能，簡單、有效的支撐多個(gè)客戶的具體需求。

對于優(yōu)秀的B端產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品架構(gòu)的全局視角、具體功能的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)能力都是必不可少的，這就是所謂的“懂產(chǎn)品”。

那么，對于一個(gè)產(chǎn)品新人，如何才能盡快做到“懂產(chǎn)品”呢？

1. 站在巨人的肩膀上

學(xué)習(xí)B端產(chǎn)品的關(guān)鍵，在于一定要“站在巨人的肩膀上”。

胡適曾經(jīng)說過，所有的創(chuàng)新都是模仿。瓦特的蒸汽機(jī)改變了世界，但是他“只不過”是在牛可門的蒸汽機(jī)基礎(chǔ)上，加上了第二個(gè)凝冷器；而牛可門的蒸汽機(jī)，又模仿了巴平的蒸汽唧筒；巴平又模仿了胡根斯的空氣唧筒。

那些民間發(fā)明家，如果不首先系統(tǒng)的學(xué)習(xí)前人經(jīng)驗(yàn)，那么他們哪怕窮盡一生，也無法制造出真正的現(xiàn)代飛機(jī)。

同時(shí)，和C端產(chǎn)品經(jīng)理不同，B端產(chǎn)品經(jīng)理很難對客戶的業(yè)務(wù)和體驗(yàn)“感同身受”，這就更加大了“完全從零”創(chuàng)造一個(gè)產(chǎn)品的難度。

因此，B端產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)的第一要?jiǎng)?wù)，是向已有的B端產(chǎn)品、特別是同領(lǐng)域最優(yōu)秀的B端產(chǎn)品學(xué)習(xí)。

其實(shí)，即便是不同領(lǐng)域的B端產(chǎn)品，在設(shè)計(jì)思路上也有諸多可以借鑒的地方。這就是為什么成熟B端產(chǎn)品經(jīng)理轉(zhuǎn)行，會(huì)比新人入行要容易得多的重要原因。

2. 系統(tǒng)學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)成熟B端產(chǎn)品的大忌，就是零散學(xué)習(xí)：想到哪學(xué)到哪，需要什么功能就學(xué)什么功能。

零散學(xué)習(xí)會(huì)導(dǎo)致2個(gè)嚴(yán)重的問題：

1）效率很低

B端產(chǎn)品功能往往具有一定的連續(xù)性和復(fù)雜度，如果零散學(xué)習(xí)，往往會(huì)在前后銜接上浪費(fèi)大量時(shí)間。

2）容易遺漏

零散學(xué)習(xí)往往也不夠全面，雖然暫時(shí)能夠應(yīng)付眼前的需要，但是其實(shí)缺乏全局視角和深度，往往只能學(xué)習(xí)到皮毛。

因此，學(xué)習(xí)成熟B端產(chǎn)品一定要系統(tǒng)學(xué)習(xí)。系統(tǒng)學(xué)習(xí)的話題比較大，大家可以參考下圖的PPT，是我的親身案例。

四、其他建議

如果你是B端產(chǎn)品新人，除了以上幾點(diǎn)學(xué)習(xí)思路，還有以下幾點(diǎn)建議送給你：

1. 養(yǎng)成讀書的習(xí)慣

B端產(chǎn)品經(jīng)理一定要多讀書，特別是業(yè)務(wù)管理書籍。畢竟我們不可能永遠(yuǎn)只做一個(gè)執(zhí)行層的產(chǎn)品經(jīng)理。

要成為高階產(chǎn)品經(jīng)理，就必須懂商業(yè)，具備一定的業(yè)務(wù)洞察力。而讀書，就是培養(yǎng)業(yè)務(wù)洞察力的“捷徑”。

2. 不要重復(fù)犯錯(cuò)

新人犯錯(cuò)是正常的，實(shí)際上，做得多才錯(cuò)得多。但是，我們不能兩次跌到在同一個(gè)地方，這將大大影響我們的成長速度。

建議大家準(zhǔn)備一個(gè)復(fù)盤筆記本，將日常的錯(cuò)誤和心得，都記錄在本子上，每周進(jìn)行復(fù)盤。

長期堅(jiān)持下去，你的錯(cuò)誤就會(huì)越來越少。

3. 找外部導(dǎo)師

雖然同事之間的情誼非常重要，但我們也必須認(rèn)識(shí)到：同事之間往往是存在競爭關(guān)系的。即便不存在直接的競爭，同事之間的交流也難免存在戒心。

因此，我建議大家找一位外部導(dǎo)師，他可以是同在互聯(lián)網(wǎng)的親戚朋友、也可以是認(rèn)識(shí)的某位產(chǎn)品前輩。和他們保持良好的關(guān)系，這樣在一些關(guān)鍵問題上，如果他們真心給你參謀一下，肯定會(huì)讓你少走很多彎路。

#專欄作家#

王戴明，To B老人家，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，多年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與信息化管理經(jīng)驗(yàn)。

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