導(dǎo)讀項目經(jīng)理有80%甚至更多的時間都用于進行項目的溝通工作，可以說溝通是每個項目經(jīng)理一生的功課，而會不會說話，也成為評判一個項目經(jīng)理溝通能力高低的重要指標(biāo)，現(xiàn)在....

項目經(jīng)理有80%甚至更多的時間都用于進行項目的溝通工作，可以說溝通是每個項目經(jīng)理一生的功課，而會不會說話，也成為評判一個項目經(jīng)理溝通能力高低的重要指標(biāo)，現(xiàn)在小編就來說說關(guān)于項目經(jīng)理pmp課程?下面內(nèi)容希望能幫助到你，我們來一起看看吧!

項目經(jīng)理pmp課程

項目經(jīng)理有80%甚至更多的時間都用于進行項目的溝通工作，可以說溝通是每個項目經(jīng)理一生的功課，而會不會說話，也成為評判一個項目經(jīng)理溝通能力高低的重要指標(biāo)。

溝通的方式很多種，在合適的場合采用合適的方式，是一門很深的學(xué)問，需要經(jīng)過長時間的摸索與嘗試，才能游刃有余。一般情況，復(fù)雜問題可以采用會議等當(dāng)面溝通的形式，使溝通和反饋的路徑控制在合理范圍內(nèi)，有利于提升工作效率；簡單問題，可以通過郵件或微信等形式。如果要讓項目管理工作達到有效溝通、反饋和落實的機制，必須貫穿其中，缺一不可。只有溝通沒有反饋，或只有反饋卻沒有落實，最終都會引起負面的影響。那么，想達到有效溝通的效果，需要滿足哪些要點？

第一 積極主動

積極主動是第一要務(wù)。要求我們在工作開始時，充分了解項目工作的內(nèi)容、安排、時間以及重點；在執(zhí)行過程中，及時針對重要問題主動反饋給上一級；工作收尾階段時，應(yīng)主動進行總結(jié)和反思，必要時項目組開會溝通、復(fù)盤。

舉例：項目經(jīng)理在分配項目后期工作是，指派了一些較難的任務(wù)給某位組員，項目時間緊張，需要一周內(nèi)完成，但第三天才得知這位組員經(jīng)驗不足，完成手頭的工作難度較大，且前幾天工作都要推翻重來。這個案例存在什么問題呢？

這個案例中的兩方，沒有主動溝通和反饋，導(dǎo)致效率低下，臨近項目收尾才發(fā)現(xiàn)問題。如果雙方都能積極主動溝通問題，工作效率能適當(dāng)提高。

第二 反復(fù)磨合

項目管理工作，需要足夠的耐心，因為溝通的時間多，涉及到的部門也多，只有通過一次次嘗試，我們才能真正記住，哪種溝通方式的質(zhì)量更高。 不知道大家發(fā)現(xiàn)沒有，工作或生活中，人們最容易出現(xiàn)的問題就是，表達不清晰。一個含糊不清的需求或一段沒有主謂賓的對話，都讓人感到頭疼。那么，如何才能清晰的表達呢？

三個小方法供大家參考：

1. 說清楚事件的主謂賓，甚至可以根據(jù)實際情況，加上時間、地點、人物、起因、經(jīng)過、結(jié)果等要點；

2. 接手某項工作時，可以重復(fù)對方的說法，獲取自身的理解是否正確的反饋。比如，多問一句：你的意思是......？，你說的是......嗎？

3. 發(fā)現(xiàn)有溝通障礙，或者反饋不及時等問題時，要反思與總結(jié)，確保下次提高效率，不再犯一樣的錯誤。

第三 努力克服客觀制約條件

無論我們做什么事情，客觀制約條件一定存在的。我們要做的不是去抱怨，而是努力的克服。因為有效溝通、反饋最后的落腳點，就是去落實，但有些事情容易受到客觀條件的制約，的確存在落實的難度。

在項目管理過程中，我們經(jīng)常遇到兩難處境，例如：項目驗收時間越來越近，客戶又有了新的想法，希望在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，增加新的內(nèi)容；與此同時，高層手上的項目又需要調(diào)走項目組的技術(shù)，讓整個項目陷入兩難境地。

時間、人員都受限制，在這種情況下，人很容易產(chǎn)生挫敗情緒，從而影響工作。我見過一個優(yōu)秀的項目經(jīng)理的做法，非常之可取。

首先，對于客戶的需求，先評估現(xiàn)階段能不能滿足，確認沒有問題后，再去研究上級領(lǐng)導(dǎo)手中的項目，看看有無可調(diào)整的地方。經(jīng)過自己的職業(yè)判斷后，他找出了兩件工作的重點，并確認技術(shù)先完成自己的項目，再去領(lǐng)導(dǎo)的項目組，也不會對下一項目造成影響。因此，他和上級領(lǐng)導(dǎo)表明了具體情況后，最終拿到了滿意的結(jié)果，先執(zhí)行完此項目，技術(shù)再加入下一項目。

通過這個案例，我們也能看到這位優(yōu)秀的項目經(jīng)理具有遇事冷靜、預(yù)先計劃、積極主動的做事風(fēng)格。這些首先取決于他良好的心態(tài)：不抱怨，理智看待工作，處事不情緒化。如果確實有困難，及時反映，以免影響項目整體工作的進度。

第四 使用開放式的問題

開放式問題最大的優(yōu)勢在于，能夠打開我們的談話，讓更多的想法、思考與意見獲得表達。我們可以選擇用“誰、什么、何時、何地、為什么或如何”來做開放式提問。封閉式的提問會讓答案限定在很小的范圍。我們在婚禮現(xiàn)場采訪新娘：“你現(xiàn)在感覺到幸福嗎?”答案只有“是”或“不是”;如果我們這樣問：“是什么讓你笑的這么開心?這種感覺是什么樣子的?還有呢?”效果顯然不同。開放式的問題，更容易讓對方描繪具體的情境，獲得更深入交談的可能性。

第五 讓想法“涌”出來

一個好的談話進行的過程中，好的想法是“涌”出來的。這個詞是我在一次讀書會的現(xiàn)場強烈感受到，并且脫口而出的。那次的讀書會上，我們的關(guān)注焦點一直在討論的話題上，思維像飛一樣，大量的想法都從腦海中迸發(fā)出來，不是在其它人發(fā)言的時候頭腦里轉(zhuǎn)的那些，而是在現(xiàn)場被其它人的談話所激發(fā)自然而生發(fā)。我后來用“涌”這個詞做為總結(jié)發(fā)言，在場的伙伴們都很認同。“涌”的關(guān)鍵在于，當(dāng)他人發(fā)言的時候，你要關(guān)注于談話本身，而不是關(guān)注于一會兒輪到我發(fā)言的時候，我應(yīng)該如何措辭。讓一切順勢而為就好，因為每個人都是生而不同的，當(dāng)你不需要和別人找尋觀點不同的時候，就是差異的開始。

第六 簡明扼要，不說廢話

很少有人能做到這一點，尤其是當(dāng)對方表達出對你的事情感興趣的時候。我們總是容易犯祥林嫂的錯誤，事無俱細的把細節(jié)陳述給對方，可誰又會真的在乎呢。談話中盡量做到簡明扼要吧，那些無關(guān)緊要的細節(jié)越少越好，人們其實真的不關(guān)心你的那些細節(jié)，他們更關(guān)心你是個什么樣的人，和你在一起能夠產(chǎn)生什么樣的聯(lián)結(jié)。留出時間給大家做更深入的交流與探討更有助于這些效果的達成。

好了，以上就是確保項目順暢溝通的6個小技巧，項目經(jīng)理可以結(jié)合自己所做項目的實際情況選擇適合的方法使用哦~

溝通管理在PMP是很重要的一個知識點，PMP課程中會講解關(guān)于溝通的很多要點以及注意事項，如果有小伙伴想了解PMP課程信息，可在評論區(qū)留言或者私信！