導(dǎo)讀#頭條創(chuàng)作挑戰(zhàn)賽#總結(jié)是做好各項工作的重要環(huán)節(jié)通過它，可以全面地，系統(tǒng)地了解以往的工作狀況，可以正確熟悉以往工作中的優(yōu)缺點；可以明確下一步工作的方向，少走彎....

#頭條創(chuàng)作挑戰(zhàn)賽#總結(jié)是做好各項工作的重要環(huán)節(jié)通過它，可以全面地，系統(tǒng)地了解以往的工作狀況，可以正確熟悉以往工作中的優(yōu)缺點；可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益下面是我給大家整理的前臺文員試用期工作總結(jié)，盼望大家喜愛 前臺文員試用期工作總結(jié)篇1 白駒過隙，轉(zhuǎn)瞬從入職至今已快三個月了，通過這三個月的熬煉和磨合，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)關(guān)心下，我對工作有了肯定的了解，經(jīng)過這三個月的工作學(xué)習(xí)，個人綜合素養(yǎng)有了新的提高，回顧這三個月試用期的工作歷程，總結(jié)如下： 一、工作中的體會以及成長： 1、努力學(xué)習(xí)工作學(xué)問剛?cè)肼殨r，對這份工作布滿了茫然與期盼，對整個工作內(nèi)容都是不了解的，又期盼盡快加入到工作團(tuán)隊中，領(lǐng)導(dǎo)從最基本的內(nèi)容開頭教我們，教我們整個工作的流程，然后就開頭投入到實踐中去，學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問及業(yè)內(nèi)學(xué)問，接著給銀行客戶進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，然后是中秋的一系列巡展，巡展結(jié)束后緊接著與行里進(jìn)行對賬通過這一段時間的工作，我對貴金屬行業(yè)有了肯定的了解與熟悉 2、能夠較好地完成上級支配的任務(wù)，例如給銀行客戶進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)、巡展等仔細(xì)遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格根據(jù)員工手冊約束自己 3、專心做事，能夠較好地完成本職工作把銀行客戶遇到的問題當(dāng)做自己的問題來解決，盡力為銀行客戶解決所遇到的問題，熱忱，急躁地關(guān)心他們 4、態(tài)度與責(zé)任，身處什么樣的崗位，就應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任，有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果詳細(xì)而言，我對工作的態(tài)度就是既然擔(dān)起來了，就要盡自己的努力去完成 5、在各位領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下、同事的關(guān)心下，我在不停的完善，把事情條理化，規(guī)范化，這也是一種態(tài)度，誠然，這也是一種責(zé)任 6、在日常工作中，必需踏踏實實、認(rèn)仔細(xì)真、扎實的做事，不以事小而馬虎，不以事多而敷衍，真正將每件事情都當(dāng)作一件作品來對待，只有這樣才能有好的工作成果 二、工作準(zhǔn)備 1、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)更多的貴金屬專業(yè)學(xué)問，向身邊的同事學(xué)習(xí)，積累工作閱歷，逐步提高自己的學(xué)問水平和業(yè)務(wù)力量從工作中總結(jié)，提高效率，提高工作力量 2、經(jīng)過三個月的時間，雖然在思想和工作上都有了肯定的進(jìn)步，但與其他同事相比還存在著很大差距，因此，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點，還要客觀地面對自己的不足之處，需要進(jìn)一步改進(jìn)和完善的地方，如工作中存在馬虎、急躁、考慮事情不周全的缺點，應(yīng)變力量、協(xié)調(diào)力量都還有待進(jìn)一步提高克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中努力完善提高自己，彌補(bǔ)不足 3、任勞任怨、孜孜不倦對領(lǐng)導(dǎo)的支配是完全的聽從，并不折不扣的執(zhí)行，一如既往地做好每天的工作;始終以一個初學(xué)者的身份向同事請教工作中的閱歷不斷的提升自己的專業(yè)水平及綜合素養(yǎng)經(jīng)過三個月的試用期，我認(rèn)為我能夠樂觀、主動、嫻熟的完成自己的工作，并樂觀全面的協(xié)作公司的要求來綻開工作，與同事能夠很好的協(xié)作和協(xié)調(diào)在以后的工作中我會一如繼往，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素養(yǎng)，以期為公司的進(jìn)展盡自己的一份力氣 前臺文員試用期工作總結(jié)篇2 時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在公司工作的三個月，我的收獲和感受都許多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，仔細(xì)地履行了自己的工作職責(zé)，努力完成各項工作任務(wù)現(xiàn)將三個月來的學(xué)習(xí)、工作狀況總結(jié)如下： 一、工作內(nèi)容 在這三個月中，我采納了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司前臺文員的詳細(xì)業(yè)務(wù)學(xué)問首先總結(jié)一下我的全部詳細(xì)工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電詢問工作，重要事項仔細(xì)記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤 2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本詢問和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌 3、負(fù)責(zé)公司前臺大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈潔凈 4、送文件至各級領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件，收發(fā)報刊 5、打印、復(fù)印辦公文件，收發(fā)傳真，制作辦公表格等 6、聯(lián)系公司各項目部人員，收發(fā)公司內(nèi)部文件 7、領(lǐng)導(dǎo)支配交付的其他工作 二、工作收獲及體會 1、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的急躁指導(dǎo)和關(guān)心，讓我在較短的時間內(nèi)熟識了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在也讓我很快完成了從同學(xué)到職員的轉(zhuǎn)變都說前臺是公司對形狀象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的熟悉和體會接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和氣，處理辦公樓的日常事務(wù)要仔細(xì)認(rèn)真，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺 2、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我加入到神州長城這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也會以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己，以樂觀樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，準(zhǔn)時發(fā)覺工作中的不足，準(zhǔn)時地和部門溝通，仔細(xì)聽取領(lǐng)導(dǎo)及同事的看法，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工這也始終是今后工作努力的目標(biāo)和方向 3、拓展自己的學(xué)問面，不斷完善自己三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識，工作中會接到一些資料和客戶打來比較專業(yè)的詢問電話，所以單靠我現(xiàn)在把握的學(xué)問和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的學(xué)問，削減工作中的空白和失誤初入職場，難免消失一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)受也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生 三、將來方案 這段時間的工作讓我學(xué)到了許多，感悟了許多，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的關(guān)懷和關(guān)心，看到公司的快速進(jìn)展，我深感傲慢，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)閱歷，用虛心的態(tài)度和飽滿的熱忱做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的力氣! 前臺文員試用期工作總結(jié)篇3 我來到飯店做前臺的工作也是有了快三個月了，回顧過去試用期的前臺工作，我也是成長了許多，對于前臺的工作有了更多的熟悉，也是把事情都做好了，我也是對于這段日子來的前臺工作來總結(jié)下 從來到飯店開頭，我也是有同事帶著我，同事也是要走了，所以我也是接她的班，同時也是在這短短的十幾天里面，我也是要把前臺的工作給了解清晰，熟識好工作，知道如何的去做才能把前臺給做好，所以我也是抓緊每一天的時間，對于不懂的也是樂觀的去問，同事也是仔細(xì)的來教我，一些流程，一些工作要用到的學(xué)問和東西，我也是慢慢的學(xué)會了，通過學(xué)習(xí)，我也是懂得飯店的前臺，雖然是挺基礎(chǔ)的崗位，不過要做的事情也是挺多的，而且是和客戶最先接觸的人員，所以也是想要做好，需要我懂得更多，并且也是有挺多的東西是可以深化去學(xué)的，不過想要站穩(wěn)，做好工作，我也是要先把同事教我的熟識，而十來天的時間，我也是順當(dāng)?shù)陌压ぷ鹘邮至耍⑶乙彩潜M力的去做好，雖然還是比較的生澀，但是學(xué)到了，也是能漸漸開頭做了 經(jīng)過學(xué)習(xí)，我順當(dāng)?shù)纳鲜止ぷ鳎谇芭_工作里面，我也是以好的態(tài)度去為客戶服務(wù)，無論是點單，或者結(jié)賬，以及客戶有什么問題需要問我，我都是較好的去回答，去為客戶解決難題，工作里面也是得到了客戶的確定，同時也是遇到了一些比較難纏的客戶，在做工作的時候，并不是那么簡單處理的，但我也是以冷靜的心態(tài)，漸漸的去跟客戶解釋，實在是處理不了的，我也是會找同事幫忙，并不會覺得我不會，還僵在那里，首先也是需要先去把問題給解決了才行通過工作，我也是更加的理解了前臺工作的辛苦，看起來是比較輕松，但是要面度的問題，要去處理的事情也是有許多的，而且客戶的需求不一樣，許多的時候也是無法全部都是滿意的，更是需要我們有技巧的去婉拒，去委婉的處理好 前臺的工作也是讓我對于飯店有了更多的理解，更清晰這個崗位需要我付出什么，同時也是看到了自己的閱歷的確不足，一些方面的處理還是比較的生疏，也是要在以后做好工作，更好的去積累閱歷，把自己的前臺工作做得更加精彩 前臺文員試用期工作總結(jié)篇4 轉(zhuǎn)瞬來__已兩月有余，在這里工作的點點滴滴對我來說是歷歷在目從開頭的什么都不懂到現(xiàn)在可以本身獨自處置懲處一些突發(fā)變亂，對我來嗣魅真的不是一件易事! 來這里的前期由于不能很好的理解前臺工作，以至于在工作做總是犯錯，總是有很多問題;有問題不是錯，錯的是本身不會闡發(fā)問題!光陰在一每天曩昔，從開頭的不知道做什么到現(xiàn)在的主動去服務(wù)，以及給別人找事做，這是我本身的提高，也是我人生路上的提高吧!來這里對我來說是對了，人生面臨很多選擇，如何做一個正確的選擇，其實你只必要明白本身此番是為了獲得什么，新福給了熬煉本身談鋒的機(jī)會以及讓我明白如何很好的和別人溝通 在這里工作期間我知道了收房必要解決哪些手續(xù)，在收房歷程中必要留意些什么，這都是一種學(xué)習(xí)!前臺款待員其實是很熬煉人的，對我這個對比馬虎大意的人來嗣魅真的是獲得了很好熬煉，當(dāng)然前臺的表格歸檔還存在著很多問題，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很猛提高，我要追求更好，做出更好的結(jié)果，這也是公司所必要我們新福全部員工做到的! 我們主管總是跟我們說，我們上班并不是說我們要獲得若干錢，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽(yù)感! 來這里的兩個星期開頭主管要求我們開頭催物業(yè)費，一次偶然的機(jī)會熟悉了一位二棟的業(yè)主，他不停在問我關(guān)于解決房產(chǎn)證的事，在工作中我時刻記取我現(xiàn)在的每一次行動都是在為我以后的工作做籌備，當(dāng)然當(dāng)時我對解決房產(chǎn)證也不是很清晰，可是我照樣不厭其煩的幫他問了很多地方，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的學(xué)問!后來她來我們這里一下子交了三年的物業(yè)費，盡管只有5000多元，而且交物業(yè)費是天經(jīng)地義的，可是我依舊感覺這是對我工作的一種確定，在這里我們找到了榮譽(yù)感! 以上是我在新福這段光陰所學(xué)習(xí)到的，出來工作不能只為了學(xué)習(xí)，還必要為公司制造代價，當(dāng)然本人與20__年5月14日來到新福辦事中心，為進(jìn)一步進(jìn)步自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)程度，本人自愿許諾以下幾點： 1、按公司要求穿工作服，工作服干凈，上班佩戴工作牌 2、接聽業(yè)主來電時，鈴聲3聲以內(nèi)，拿起電話，清楚報道：“您好，這里是新福物業(yè)，叨教您有什么事嗎?”仔細(xì)諦聽對方的電話事由，如有事相告或相求時，逐條記錄下來，并盡量具體回復(fù)，通話完畢時，語氣平和的跟業(yè)主說：“感謝，再見!” 3、撥打業(yè)主電話時，當(dāng)電話接聽后，主動向?qū)Ψ街乱詥柡颍澳茫@里是新福物業(yè)”，使用敬語，確認(rèn)其房號、通話人姓名后，將要做的事交待清晰，通話完畢時說：“感謝，再見” 4、當(dāng)業(yè)主到辦事中心告急或投訴，進(jìn)門口時，主動起立，以微笑來歡迎業(yè)主，問好：“您好，叨教您有什么事情嗎?”仔細(xì)、急躁地傾聽業(yè)主所提及的問題，并對其做到完整掛號，無遺漏，實時和諧解置懲處，確保回訪率100%，業(yè)主告辭時，主動起身，并說：您慢走，迎接再來!” 5、做好鑰匙的進(jìn)出借用的掛號，做好區(qū)域內(nèi)材料的樹立、更新、治理，做到掛號完善、精確、無遺漏 6、能純熟解決入伙、裝修等手續(xù)，并做好掛號工作 前臺文員試用期工作總結(jié)篇5 轉(zhuǎn)瞬間，試用期的時間即將結(jié)束在這三個月的時間里，我已經(jīng)漸漸適應(yīng)了四周的生活與工作環(huán)境，對工作也漸漸進(jìn)入了狀態(tài)在這段過程中，我想分三個階段來總結(jié)我這段時間的工作 一、萌芽階段（7月18日7月31日）在這期間，我主要擔(dān)當(dāng)?shù)氖乔芭_工作，其涉及到的事情比較蕪雜，具有較強(qiáng)的隨機(jī)性，有時急著要同時處理好幾件事情，而有時卻閑得無聊并且在這些事情上，都缺乏表面層次性，在沒有對其內(nèi)在屬性得到充分了解的狀況下，很難通過直觀在第一時間內(nèi)得出比較正確的推斷，由于在接收到每一信息時都沒有明確的標(biāo)識哪個是重點哪個是非重點，哪些事情緊急哪些事情不急，哪些信息是需立刻傳達(dá)的哪些信息是需過濾掉的，這些在缺乏閱歷與對公司整體內(nèi)部運(yùn)作了解的狀況下都是很難把握的當(dāng)然了，在這期間，是我出錯的高峰期了，特殊是在有些事情的處理上，缺乏肯定的敏捷性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向一些有閱歷的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善 二、成長階段（8月1日8月31日）通過對上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)們的觀看，在此階段的工作上作了肯定的調(diào)整，開頭與酷視散光業(yè)務(wù)相接觸，有度數(shù)換算逐步集中到生產(chǎn)訂單的制作、錄入、審核、跟進(jìn)以及出庫單的制作等一系列事務(wù)性的工作大家都知道，酷視散光業(yè)務(wù)是我們公司的新生力氣，所以在許多方面還處于起步階段，沒有形成系統(tǒng)化規(guī)范化也正是由于這樣，才給我們制造了更多的機(jī)會和更大的空間，讓我們?nèi)ッ鳌⑷グl(fā)揮在這段工作期間，通過對酷視訂單業(yè)務(wù)的處理發(fā)覺，在訂單這一塊，缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，接受到的訂單也參差不齊，導(dǎo)致在訂單核實跟進(jìn)這一塊鋪張了太多時間為解決這一現(xiàn)象，提出了要在制定一個訂單書寫規(guī)范的要求，并與同部門的同事一起探討了這方面的問題，并初步起草了《酷視訂單書寫規(guī)范》，并得以推行 三、成熟階段（9月1日至今），通過前兩個月對工作的不斷熟識與熬煉，對業(yè)務(wù)學(xué)問了解方面有了更進(jìn)一步的提高，在工作效率上也有了肯定的改善，在訂單流程這一塊也漸漸走向規(guī)范化、一體化，銷量統(tǒng)計、回款跟進(jìn)、熟悉驗光師周報表這些工作也漸漸移交至我手下，工作內(nèi)容也日益豐富但隨著酷視銷售業(yè)績的進(jìn)展，投訴片的數(shù)量也在與日俱增，對于這種狀況，為了掌握這種現(xiàn)象的進(jìn)展，就需要對這些投訴緣由進(jìn)行調(diào)查分析總結(jié)，找出癥結(jié)，對癥下藥，將這種投訴現(xiàn)在降低至最低點為了便利調(diào)查分析，給同事們供應(yīng)一份消費者投訴表，就顯得非常重要，同時也為我們的后期工作帶來了便利，鑒于此，在同部門的同事們的幫助下草擬了《消費者投訴表》，并得以實行并在實際工作中，對這些問題進(jìn)行了跟蹤，將這些緣由落到了實處，并對一些可避開的投訴，通過溝通，給下面的同事提出了一些要求與建議同時在流程上，通過結(jié)合實際，也做出了不斷的調(diào)整與改進(jìn) 總之，在整個工作過程中，我認(rèn)為自己工作比較仔細(xì)、負(fù)責(zé)、細(xì)心，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱忱，能的確完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作并樂觀學(xué)習(xí)新學(xué)問、新技能，來提高自己的綜合素養(yǎng)，注意自身進(jìn)展與進(jìn)步但也存在著很多缺點與不足：在思想上，個人主義較強(qiáng)、隨便性大，沒有做到虛心謹(jǐn)慎、敬重聽從；在辦事上有時不夠干練，言行舉止沒有注意約束自己，且工作主動性發(fā)揮的還不夠，對工作的預(yù)見性和制造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有肯定的距離；對業(yè)務(wù)這塊，感覺自己對有些學(xué)問潰缺，如驗光方面的學(xué)問但這些缺點與不足，在以后的工作中，我都會留意并加以改正的在此，我想借此機(jī)會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請，盼望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、力量與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面的考量同時也特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我信任，賜予我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會，使我的思想境界、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、工作力量都得到了由校內(nèi)步入社會后幅度的提高，同時也激勵了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善 前臺文員試用期工作總結(jié) ，現(xiàn)在小編就來說說關(guān)于一句話概括前臺文員工作內(nèi)容?下面內(nèi)容希望能幫助到你，我們來一起看看吧!

一句話概括前臺文員工作內(nèi)容

#頭條創(chuàng)作挑戰(zhàn)賽#

2022前臺文員試用期工作總結(jié)

總結(jié)是做好各項工作的重要環(huán)節(jié)。通過它，可以全面地，系統(tǒng)地了解以往的工作狀況，可以正確熟悉以往工作中的優(yōu)缺點；可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益。下面是我給大家整理的前臺文員試用期工作總結(jié)，盼望大家喜愛！ 前臺文員試用期工作總結(jié)篇1 白駒過隙，轉(zhuǎn)瞬從入職至今已快三個月了，通過這三個月的熬煉和磨合，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)關(guān)心下，我對工作有了肯定的了解，經(jīng)過這三個月的工作學(xué)習(xí)，個人綜合素養(yǎng)有了新的提高，回顧這三個月試用期的工作歷程，總結(jié)如下： 一、工作中的體會以及成長： 1、努力學(xué)習(xí)工作學(xué)問。剛?cè)肼殨r，對這份工作布滿了茫然與期盼，對整個工作內(nèi)容都是不了解的，又期盼盡快加入到工作團(tuán)隊中，領(lǐng)導(dǎo)從最基本的內(nèi)容開頭教我們，教我們整個工作的流程，然后就開頭投入到實踐中去，學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問及業(yè)內(nèi)學(xué)問，接著給銀行客戶進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，然后是中秋的一系列巡展，巡展結(jié)束后緊接著與行里進(jìn)行對賬。通過這一段時間的工作，我對貴金屬行業(yè)有了肯定的了解與熟悉。 2、能夠較好地完成上級支配的任務(wù)，例如給銀行客戶進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)、巡展等。仔細(xì)遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格根據(jù)員工手冊約束自己。 3、專心做事，能夠較好地完成本職工作。把銀行客戶遇到的問題當(dāng)做自己的問題來解決，盡力為銀行客戶解決所遇到的問題，熱忱，急躁地關(guān)心他們。 4、態(tài)度與責(zé)任，身處什么樣的崗位，就應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任，有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。詳細(xì)而言，我對工作的態(tài)度就是既然擔(dān)起來了，就要盡自己的努力去完成。 5、在各位領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下、同事的關(guān)心下，我在不停的完善，把事情條理化，規(guī)范化，這也是一種態(tài)度，誠然，這也是一種責(zé)任。 6、在日常工作中，必需踏踏實實、認(rèn)仔細(xì)真、扎實的做事，不以事小而馬虎，不以事多而敷衍，真正將每件事情都當(dāng)作一件作品來對待，只有這樣才能有好的工作成果。 二、工作準(zhǔn)備 1、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)更多的貴金屬專業(yè)學(xué)問，向身邊的同事學(xué)習(xí)，積累工作閱歷，逐步提高自己的學(xué)問水平和業(yè)務(wù)力量。從工作中總結(jié)，提高效率，提高工作力量。 2、經(jīng)過三個月的時間，雖然在思想和工作上都有了肯定的進(jìn)步，但與其他同事相比還存在著很大差距，因此，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點，還要客觀地面對自己的不足之處，需要進(jìn)一步改進(jìn)和完善的地方，如工作中存在馬虎、急躁、考慮事情不周全的缺點，應(yīng)變力量、協(xié)調(diào)力量都還有待進(jìn)一步提高。克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中努力完善提高自己，彌補(bǔ)不足。 3、任勞任怨、孜孜不倦。對領(lǐng)導(dǎo)的支配是完全的聽從，并不折不扣的執(zhí)行，一如既往地做好每天的工作;始終以一個初學(xué)者的身份向同事請教工作中的閱歷。不斷的提升自己的專業(yè)水平及綜合素養(yǎng)。經(jīng)過三個月的試用期，我認(rèn)為我能夠樂觀、主動、嫻熟的完成自己的工作，并樂觀全面的協(xié)作公司的要求來綻開工作，與同事能夠很好的協(xié)作和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會一如繼往，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素養(yǎng)，以期為公司的進(jìn)展盡自己的一份力氣。 前臺文員試用期工作總結(jié)篇2 時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在公司工作的三個月，我的收獲和感受都許多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，仔細(xì)地履行了自己的工作職責(zé)，努力完成各項工作任務(wù)。現(xiàn)將三個月來的學(xué)習(xí)、工作狀況總結(jié)如下： 一、工作內(nèi)容 在這三個月中，我采納了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司前臺文員的詳細(xì)業(yè)務(wù)學(xué)問。首先總結(jié)一下我的全部詳細(xì)工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電詢問工作，重要事項仔細(xì)記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。 2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本詢問和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。 3、負(fù)責(zé)公司前臺大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈潔凈。 4、送文件至各級領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件，收發(fā)報刊。 5、打印、復(fù)印辦公文件，收發(fā)傳真，制作辦公表格等。 6、聯(lián)系公司各項目部人員，收發(fā)公司內(nèi)部文件。 7、領(lǐng)導(dǎo)支配交付的其他工作。 二、工作收獲及體會 1、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的急躁指導(dǎo)和關(guān)心，讓我在較短的時間內(nèi)熟識了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從同學(xué)到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺是公司對形狀象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的熟悉和體會。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和氣，處理辦公樓的日常事務(wù)要仔細(xì)認(rèn)真，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。 2、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到神州長城這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也會以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己，以樂觀樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，準(zhǔn)時發(fā)覺工作中的不足，準(zhǔn)時地和部門溝通，仔細(xì)聽取領(lǐng)導(dǎo)及同事的看法，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也始終是今后工作努力的目標(biāo)和方向。 3、拓展自己的學(xué)問面，不斷完善自己。三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識，工作中會接到一些資料和客戶打來比較專業(yè)的詢問電話，所以單靠我現(xiàn)在把握的學(xué)問和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的學(xué)問，削減工作中的空白和失誤。初入職場，難免消失一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)受也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。 三、將來方案 這段時間的工作讓我學(xué)到了許多，感悟了許多，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的關(guān)懷和關(guān)心，看到公司的快速進(jìn)展，我深感傲慢，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)閱歷，用虛心的態(tài)度和飽滿的熱忱做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的力氣! 前臺文員試用期工作總結(jié)篇3 我來到飯店做前臺的工作也是有了快三個月了，回顧過去試用期的前臺工作，我也是成長了許多，對于前臺的工作有了更多的熟悉，也是把事情都做好了，我也是對于這段日子來的前臺工作來總結(jié)下。 從來到飯店開頭，我也是有同事帶著我，同事也是要走了，所以我也是接她的班，同時也是在這短短的十幾天里面，我也是要把前臺的工作給了解清晰，熟識好工作，知道如何的去做才能把前臺給做好，所以我也是抓緊每一天的時間，對于不懂的也是樂觀的去問，同事也是仔細(xì)的來教我，一些流程，一些工作要用到的學(xué)問和東西，我也是慢慢的學(xué)會了，通過學(xué)習(xí)，我也是懂得飯店的前臺，雖然是挺基礎(chǔ)的崗位，不過要做的事情也是挺多的，而且是和客戶最先接觸的人員，所以也是想要做好，需要我懂得更多，并且也是有挺多的東西是可以深化去學(xué)的，不過想要站穩(wěn)，做好工作，我也是要先把同事教我的熟識，而十來天的時間，我也是順當(dāng)?shù)陌压ぷ鹘邮至耍⑶乙彩潜M力的去做好，雖然還是比較的生澀，但是學(xué)到了，也是能漸漸開頭做了。 經(jīng)過學(xué)習(xí)，我順當(dāng)?shù)纳鲜止ぷ鳎谇芭_工作里面，我也是以好的態(tài)度去為客戶服務(wù)，無論是點單，或者結(jié)賬，以及客戶有什么問題需要問我，我都是較好的去回答，去為客戶解決難題，工作里面也是得到了客戶的確定，同時也是遇到了一些比較難纏的客戶，在做工作的時候，并不是那么簡單處理的，但我也是以冷靜的心態(tài)，漸漸的去跟客戶解釋，實在是處理不了的，我也是會找同事幫忙，并不會覺得我不會，還僵在那里，首先也是需要先去把問題給解決了才行。通過工作，我也是更加的理解了前臺工作的辛苦，看起來是比較輕松，但是要面度的問題，要去處理的事情也是有許多的，而且客戶的需求不一樣，許多的時候也是無法全部都是滿意的，更是需要我們有技巧的去婉拒，去委婉的處理好。 前臺的工作也是讓我對于飯店有了更多的理解，更清晰這個崗位需要我付出什么，同時也是看到了自己的閱歷的確不足，一些方面的處理還是比較的生疏，也是要在以后做好工作，更好的去積累閱歷，把自己的前臺工作做得更加精彩。 前臺文員試用期工作總結(jié)篇4 轉(zhuǎn)瞬來__已兩月有余，在這里工作的點點滴滴對我來說是歷歷在目。從開頭的什么都不懂到現(xiàn)在可以本身獨自處置懲處一些突發(fā)變亂，對我來嗣魅真的不是一件易事! 來這里的前期由于不能很好的理解前臺工作，以至于在工作做總是犯錯，總是有很多問題;有問題不是錯，錯的是本身不會闡發(fā)問題!光陰在一每天曩昔，從開頭的不知道做什么到現(xiàn)在的主動去服務(wù)，以及給別人找事做，這是我本身的提高，也是我人生路上的提高吧!來這里對我來說是對了，人生面臨很多選擇，如何做一個正確的選擇，其實你只必要明白本身此番是為了獲得什么，新福給了熬煉本身談鋒的機(jī)會以及讓我明白如何很好的和別人溝通。 在這里工作期間我知道了收房必要解決哪些手續(xù)，在收房歷程中必要留意些什么，這都是一種學(xué)習(xí)!前臺款待員其實是很熬煉人的，對我這個對比馬虎大意的人來嗣魅真的是獲得了很好熬煉，當(dāng)然前臺的表格歸檔還存在著很多問題，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很猛提高，我要追求更好，做出更好的結(jié)果，這也是公司所必要我們新福全部員工做到的! 我們主管總是跟我們說，我們上班并不是說我們要獲得若干錢，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽(yù)感! 來這里的兩個星期開頭主管要求我們開頭催物業(yè)費，一次偶然的機(jī)會熟悉了一位二棟的業(yè)主，他不停在問我關(guān)于解決房產(chǎn)證的事，在工作中我時刻記取我現(xiàn)在的每一次行動都是在為我以后的工作做籌備，當(dāng)然當(dāng)時我對解決房產(chǎn)證也不是很清晰，可是我照樣不厭其煩的幫他問了很多地方，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的學(xué)問!后來她來我們這里一下子交了三年的物業(yè)費，盡管只有5000多元，而且交物業(yè)費是天經(jīng)地義的，可是我依舊感覺這是對我工作的一種確定，在這里我們找到了榮譽(yù)感! 以上是我在新福這段光陰所學(xué)習(xí)到的，出來工作不能只為了學(xué)習(xí)，還必要為公司制造代價，當(dāng)然本人與20__年5月14日來到新福辦事中心，為進(jìn)一步進(jìn)步自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)程度，本人自愿許諾以下幾點： 1、按公司要求穿工作服，工作服干凈，上班佩戴工作牌。 2、接聽業(yè)主來電時，鈴聲3聲以內(nèi)，拿起電話，清楚報道：“您好，這里是新福物業(yè)，叨教您有什么事嗎?”仔細(xì)諦聽對方的電話事由，如有事相告或相求時，逐條記錄下來，并盡量具體回復(fù)，通話完畢時，語氣平和的跟業(yè)主說：“感謝，再見!” 3、撥打業(yè)主電話時，當(dāng)電話接聽后，主動向?qū)Ψ街乱詥柡颍澳茫@里是新福物業(yè)”，使用敬語，確認(rèn)其房號、通話人姓名后，將要做的事交待清晰，通話完畢時說：“感謝，再見”。 4、當(dāng)業(yè)主到辦事中心告急或投訴，進(jìn)門口時，主動起立，以微笑來歡迎業(yè)主，問好：“您好，叨教您有什么事情嗎?”仔細(xì)、急躁地傾聽業(yè)主所提及的問題，并對其做到完整掛號，無遺漏，實時和諧解置懲處，確保回訪率100%，業(yè)主告辭時，主動起身，并說：您慢走，迎接再來!” 5、做好鑰匙的進(jìn)出借用的掛號，做好區(qū)域內(nèi)材料的樹立、更新、治理，做到掛號完善、精確、無遺漏。 6、能純熟解決入伙、裝修等手續(xù)，并做好掛號工作。 前臺文員試用期工作總結(jié)篇5 轉(zhuǎn)瞬間，試用期的時間即將結(jié)束。在這三個月的時間里，我已經(jīng)漸漸適應(yīng)了四周的生活與工作環(huán)境，對工作也漸漸進(jìn)入了狀態(tài)。在這段過程中，我想分三個階段來總結(jié)我這段時間的工作。 一、萌芽階段（7月18日7月31日）。在這期間，我主要擔(dān)當(dāng)?shù)氖乔芭_工作，其涉及到的事情比較蕪雜，具有較強(qiáng)的隨機(jī)性，有時急著要同時處理好幾件事情，而有時卻閑得無聊。并且在這些事情上，都缺乏表面層次性，在沒有對其內(nèi)在屬性得到充分了解的狀況下，很難通過直觀在第一時間內(nèi)得出比較正確的推斷，由于在接收到每一信息時都沒有明確的標(biāo)識哪個是重點哪個是非重點，哪些事情緊急哪些事情不急，哪些信息是需立刻傳達(dá)的哪些信息是需過濾掉的，這些在缺乏閱歷與對公司整體內(nèi)部運(yùn)作了解的狀況下都是很難把握的。當(dāng)然了，在這期間，是我出錯的高峰期了，特殊是在有些事情的處理上，缺乏肯定的敏捷性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向一些有閱歷的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。 二、成長階段（8月1日8月31日）。通過對上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)們的觀看，在此階段的工作上作了肯定的調(diào)整，開頭與酷視散光業(yè)務(wù)相接觸，有度數(shù)換算逐步集中到生產(chǎn)訂單的制作、錄入、審核、跟進(jìn)以及出庫單的制作等一系列事務(wù)性的工作。大家都知道，酷視散光業(yè)務(wù)是我們公司的新生力氣，所以在許多方面還處于起步階段，沒有形成系統(tǒng)化規(guī)范化。也正是由于這樣，才給我們制造了更多的機(jī)會和更大的空間，讓我們?nèi)ッ鳌⑷グl(fā)揮。在這段工作期間，通過對酷視訂單業(yè)務(wù)的處理發(fā)覺，在訂單這一塊，缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，接受到的訂單也參差不齊，導(dǎo)致在訂單核實跟進(jìn)這一塊鋪張了太多時間。為解決這一現(xiàn)象，提出了要在制定一個訂單書寫規(guī)范的要求，并與同部門的同事一起探討了這方面的問題，并初步起草了《酷視訂單書寫規(guī)范》，并得以推行。 三、成熟階段（9月1日至今），通過前兩個月對工作的不斷熟識與熬煉，對業(yè)務(wù)學(xué)問了解方面有了更進(jìn)一步的提高，在工作效率上也有了肯定的改善，在訂單流程這一塊也漸漸走向規(guī)范化、一體化，銷量統(tǒng)計、回款跟進(jìn)、熟悉驗光師周報表這些工作也漸漸移交至我手下，工作內(nèi)容也日益豐富。但隨著酷視銷售業(yè)績的進(jìn)展，投訴片的數(shù)量也在與日俱增，對于這種狀況，為了掌握這種現(xiàn)象的進(jìn)展，就需要對這些投訴緣由進(jìn)行調(diào)查分析總結(jié)，找出癥結(jié)，對癥下藥，將這種投訴現(xiàn)在降低至最低點。為了便利調(diào)查分析，給同事們供應(yīng)一份消費者投訴表，就顯得非常重要，同時也為我們的后期工作帶來了便利，鑒于此，在同部門的同事們的幫助下草擬了《消費者投訴表》，并得以實行。并在實際工作中，對這些問題進(jìn)行了跟蹤，將這些緣由落到了實處，并對一些可避開的投訴，通過溝通，給下面的同事提出了一些要求與建議。同時在流程上，通過結(jié)合實際，也做出了不斷的調(diào)整與改進(jìn)。 總之，在整個工作過程中，我認(rèn)為自己工作比較仔細(xì)、負(fù)責(zé)、細(xì)心，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱忱，能的確完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。并樂觀學(xué)習(xí)新學(xué)問、新技能，來提高自己的綜合素養(yǎng)，注意自身進(jìn)展與進(jìn)步。但也存在著很多缺點與不足：在思想上，個人主義較強(qiáng)、隨便性大，沒有做到虛心謹(jǐn)慎、敬重聽從；在辦事上有時不夠干練，言行舉止沒有注意約束自己，且工作主動性發(fā)揮的還不夠，對工作的預(yù)見性和制造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有肯定的距離；對業(yè)務(wù)這塊，感覺自己對有些學(xué)問潰缺，如驗光方面的學(xué)問。但這些缺點與不足，在以后的工作中，我都會留意并加以改正的。在此，我想借此機(jī)會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請，盼望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、力量與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我信任，賜予我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會，使我的思想境界、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、工作力量都得到了由校內(nèi)步入社會后幅度的提高，同時也激勵了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善。 前臺文員試用期工作總結(jié)