一、

小W的故事

小W，小我5歲，從畢業(yè)后就進(jìn)入一家公司，平平穩(wěn)穩(wěn)的工作著，直到后來。

“我辭職了”

4個月前，小W很興奮的告訴我，自己終于擺脫了工作5年的公司，我非常理解他興奮的原因。

他在這個企業(yè)的5年時間里，從一開始積極奮進(jìn)，到后面求而不得，最終陷入了得過且過狀態(tài)之中。

他既無希望，也無絕望，像游魂一樣在企業(yè)中飄蕩，完成著越來越機(jī)械的工作，每天都是對自己前一天的重復(fù)，他陷入了職場的焦慮之中。

小W辭職后，每天晝夜顛倒的玩著游戲，往往一睜眼就已經(jīng)中午，再閉眼就是凌晨4點(diǎn)了。

“我要好好休息一下，玩他一年的游戲”

二、

為什么會職場焦慮

01 越是優(yōu)秀的人，可能越會被職場淘汰

小W的辭職我毫不意外，在學(xué)校時，他一直以優(yōu)秀的成績成為那5%的人、玩游戲時又是技術(shù)最好的那個人，“高智商”“鄰居家孩子”是對他前半生最好寫照。

自信、陽光、充滿斗志，這些贊美詞都可以集匯到他身上，并且完全不顯得突兀。

“3個月上主管，1年升經(jīng)理，2年到總監(jiān)”

這是他對自己將來的職業(yè)規(guī)劃，當(dāng)他充滿雄心的告訴我們自己的目標(biāo)時，我們都毫不懷疑，并堅定的相信他可以做到。

后來，他在工作中一直順風(fēng)順?biāo)泄ぷ鞫纪瓿傻姆浅３錾⒉豢鞓贰?/p>

“我很迷茫，雖然領(lǐng)導(dǎo)一直肯定我，但我真的覺得自己工作不怎么樣”

一個充滿自信、陽光、斗志的人，竟然會說出這種話，似乎進(jìn)入職場后，他的自信正在被慢慢消磨。

從那以后，情況就急轉(zhuǎn)直下，先是告訴我們沒有工作的動力，后來又說不想工作，直到選擇妥協(xié)。

上班時默默的完成自己的分內(nèi)工作，既不出色也不落后，下了班便是永無止境的沉迷在游戲世界之中。

而之前的自信、陽光、斗志，蕩然無存。

哪里出現(xiàn)了問題？回想一下，原因可能正是在于，他的學(xué)習(xí)、游戲都非常出色，而他的全部自信都是建立在這兩點(diǎn)之上的。

02 對優(yōu)秀的人來說，學(xué)習(xí)和游戲是一樣的

“學(xué)習(xí)和游戲是一樣的”每當(dāng)我們夸獎他成績時，他總會和我們這么說

在以前，我們總是不懂學(xué)習(xí)怎么會和游戲一樣，游戲是快樂的，學(xué)習(xí)是痛苦的，家庭作業(yè)、各種測驗(yàn)，還有那令人崩潰的家長會，怎么能和帶給我們快樂的游戲是一樣的？

“真的一樣”

小W告訴我們，兩者并無不同，玩游戲時我們都會有一個目標(biāo)，今天可能是升一級，或者說是打出多少金幣，在游戲中每努力一點(diǎn)，就會收獲一點(diǎn)。

而學(xué)習(xí)也是如此，今天作業(yè)是良，那明天就要努力得優(yōu)，今天考了80分，明天就要考81分，每多付出一點(diǎn)努力，不僅可以收獲成績的上漲，還有父母的獎勵、老師的贊揚(yáng)。

“有時候感覺學(xué)習(xí)比游戲還好玩”

游戲中畢竟只能孤芳自賞，多一點(diǎn)金幣、高一個等級，并不會獲得父母、同學(xué)、老師的贊美，而學(xué)習(xí)每多一分，都將收獲許多贊譽(yù)。

03 職場焦慮的根由

“大腦的作用不僅僅是幫助我們記憶，并且?guī)椭覀兺鼌s。”——伯格森

“我上班后，發(fā)現(xiàn)世界變了”

當(dāng)小W滿懷信心的精心策劃了方案，并且深入的考慮了各個方面的因素，自認(rèn)為方案堪稱異常完美、無懈可擊。

提交給領(lǐng)導(dǎo)后，領(lǐng)導(dǎo)也非常認(rèn)同他的方案，沒有修改便進(jìn)行了應(yīng)用，最終效果當(dāng)然也是非常不錯，這是一次美好經(jīng)歷。

但小W也不是一直非常完美，也會有工作出錯的情況，也會產(chǎn)生失誤，雖然我們都知道他成功的次數(shù)遠(yuǎn)比失誤多。

“但我很難記住成功，而總是無法忘記錯誤”

正如伯格森所說，大腦的作用不僅是幫助記憶，還在幫助我們忘卻，而很遺憾的是，出于人類進(jìn)化過程中所產(chǎn)生的本能。

“痛苦意味著危險，而危險才是有助于進(jìn)化的記憶”

我們本希望大腦記住美好的東西，也就是領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同與贊美，忘記痛苦的事情比如工作中的失誤與差錯。

“為了幫助我們加深印象，大腦在我們面臨痛苦時調(diào)用了更多的神經(jīng)元同時發(fā)射電脈沖使其比平時更緊密的聯(lián)系在一起，增加效能”——赫布理論

大腦與我們希望的方向，背道而馳，它不斷的加深著我們痛苦的記憶，而美好的經(jīng)歷在不經(jīng)意間就流走了，使我們很難將美好和痛苦之間尋找平衡。

小W的職場焦慮也就由此產(chǎn)生了，不過在這里有一個很有趣的思考，我們在玩游戲時，也會面臨痛苦。

“打不過的關(guān)卡、滅不了的BOSS、贏不了的PK”

而學(xué)習(xí)時難道就不會遇到痛苦嗎？

“今天是優(yōu)，明天可能是良，今天80分，明天可能只有79分”

這些也都是痛苦的記憶，但為什么小W不會產(chǎn)生和職場一樣的焦慮？

三、

什么導(dǎo)致了職場焦慮

正如我們前文所說，人總會記住痛苦而忘記美好，但游戲與學(xué)習(xí)中的痛苦，不僅沒有使小W放棄，反而使小W樂此不疲。

而在職場中，小W的工作明明非常出色，少有的錯誤也并不會對他造成傷害，為何他反而焦慮了呢？

1925年，心理學(xué)家赫洛克做過一個心理實(shí)驗(yàn)，將被試者分為4組，對激勵組每次工作后都進(jìn)行表揚(yáng)；

對受訓(xùn)組每次工作后都進(jìn)行批評、對忽視組不予任何評價，只是讓他們默默的聽取其他兩組所受到的表揚(yáng)與批評，最后，將控制組隔離，讓他們無法接收任何評價。

最終，成績最好的為激勵組、最差的為控制組。

小W為什么會焦慮？因?yàn)樗麑W(xué)習(xí)、游戲時可以受到快速的正面激勵，而工作后，這種激勵中斷了。

01 缺失快速的正面回饋

多巴胺會被釋放到第三個區(qū)域：獎勵區(qū)域 ——獎賞效應(yīng)

為什么我們會沉迷于游戲？許多人會認(rèn)為游戲本身是一種娛樂行為，可以為人們帶來快樂，因此我們會沉迷于游戲。

但事實(shí)可能并不是如此，游戲中遇到高難度的關(guān)卡、得不到的裝備與漫長的升級周期，并不會使人感到快樂。

同樣，如果說玩一個小時的游戲，我們會很快樂，但當(dāng)我們玩10個小時的游戲，可能也就處于疲憊不堪的狀態(tài)之下了，但我們還是不舍得退出。

因此沉迷游戲與快樂無關(guān)，真正的原因在于，游戲具備快速的正面回饋

雖然我們有時會遇到高難度關(guān)卡、得不到的裝備與漫長的升級周期，但我們的每一步行為還是會獲得正面回饋。

“打怪物時怪物頭上冒出的傷害數(shù)字”

“每完成一個任務(wù)所提升的經(jīng)驗(yàn)”

這種正面回饋的速度有多快？這種回饋所帶來的獎勵可能是以秒、以分鐘記數(shù)的，這使得我們每付出一些努力，就會收獲大量的回報。

多巴胺系統(tǒng)經(jīng)過數(shù)百萬年的進(jìn)化，適應(yīng)了各種各樣的環(huán)境，最終幫我們?nèi)プR別當(dāng)前存在的獎勵，以幫助我們更好的生活。

多巴胺會本能的花費(fèi)大量精力去追逐當(dāng)前所存在的獎勵，這是源自于生存的本能，在原始社會這種獎勵可能是一顆果實(shí)、是一塊鋒利的石頭，為了獲取這種生存的必須品，多巴胺通過對獎勵區(qū)域的刺激，使人們不知疲倦的進(jìn)行爭取。

然而多巴胺沒有想到在這個年代，通過電腦這種工具，人類發(fā)明出了游戲來有針對性的刺激多巴胺的分泌。

而在職場中呢？每一個領(lǐng)導(dǎo)需要負(fù)責(zé)多名員工，這導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)無法快速的對我們的所有行為進(jìn)行正面的回饋。

“我消化消化”

我們滿懷激動的心情與提交一種方案時，可能并不會獲得正面的回饋，更別提那種以秒、分計算的時效性了。

那么缺乏快速的正面回饋，使我們無法有效的刺激多巴胺的分泌，在工作中無法體會時刻的滿足感與快樂，焦慮的產(chǎn)生也就不足為奇了。

02 缺乏信息導(dǎo)致的焦慮

在游戲中，我們可以通過打開地圖、與玩家溝通、查看系統(tǒng)提示的方式，了解我們現(xiàn)在處于什么位置、處于什么地位。

而這種信息的高度公開，意味著我們可以輕松的知道想要達(dá)成一個目標(biāo)，獲取一種獎勵，需要符合什么條件。

當(dāng)我們想打敗最終boss，獲取神器，游戲中會有明確的路徑的與提示，來告訴我們需要如何做、需要多長時間、需要提升哪里。

這種豐富的信息提示路徑，使我們不會產(chǎn)生疑惑的心理，我們只需要認(rèn)定目標(biāo)，就可以獲得相當(dāng)于一對一、手把手的指導(dǎo)。

但在職場中呢？假設(shè)我們都想成為總經(jīng)理，那么我們需要如何做？需要多長時間？需要提升哪里？

我們不僅無法獲得一對一、手把手的指導(dǎo)，甚至在這個社會中并不存在一種準(zhǔn)則、一種路徑來讓我們進(jìn)行相應(yīng)的學(xué)習(xí)。

從現(xiàn)在到達(dá)目標(biāo)的路徑，充滿迷霧、充滿岔路我們需要在億萬級的信息中，找到正確的并規(guī)避錯誤的。

如果在游戲中，你想獲得一把神器，你只知道這把神器具有超高的屬性，但系統(tǒng)并不告訴你什么怪物、任務(wù)可以獲得，也不告訴你需要什么條件，更不會告訴你需要多長的時間。

那么我相信，我們會立馬關(guān)閉這個游戲。

在職場中不也是如此嗎？總經(jīng)理是那把神器，但沒有人告訴你怎么做、多長時間與必要的條件，只告訴你成為總經(jīng)理是多么的美好，那么這種強(qiáng)烈的欲望與苦悶的現(xiàn)實(shí)，導(dǎo)致焦慮出現(xiàn)，也就順理成章了。

03 高間隔導(dǎo)致的焦慮

我們拿一個游戲舉例，在我們剛剛進(jìn)入一個游戲，看到一位大佬渾身金光閃閃，看著他的裝備，我們都不可避免的會產(chǎn)生欲望。

多巴胺也會激勵我們?nèi)カ@得這些裝備，但這些裝備可能是需要一年的時間才能獲取到的，這種情況下相信我們可能在堅持1、2個月的時候就會放棄。

但游戲設(shè)計者考慮到了這點(diǎn)，在你去獲得大佬的裝備之前，可能每一天、每一周都可以獲得比之前更好的裝備。

這種獎勵的細(xì)致分級，不斷刺激我們的多巴胺分泌，使我們可以經(jīng)常的處于獎勵區(qū)之中，從而既不感覺枯燥，也不感覺苦悶。

但在職場中呢？并不會有這種細(xì)致的分級，如果我們是一名基層員工，主管職位所造成的時間間隔，可能已經(jīng)是以年為記數(shù)的。

更別提經(jīng)歷、總監(jiān)、副總等職位，更是以多年、十幾年記數(shù)，在這期間我們并沒有獲得足夠的獎勵，也就不會刺激我們的多巴胺分泌。

我們大腦時常無法處于獎勵區(qū)域，從而導(dǎo)致了我們不僅失去了銳意進(jìn)取的思想，更產(chǎn)生了深深的職業(yè)焦慮，辭職的想法不斷的盤旋在我們腦海之中。

四、

如何擺脫職場焦慮

職場焦慮導(dǎo)致我們失去了奮斗的欲望，并且不斷的影響著我們的心情，消極工作、辭職的想法不斷出現(xiàn)。

但消極工作、辭職并不會為我們帶來任何好處，如果不去擺脫職場焦慮，即使我們辭職了，不過是跳入下一個火坑之中。

在這里，我們從游戲設(shè)計經(jīng)驗(yàn)，來通過合理跨界配合，運(yùn)用FGR原則，打破職場焦慮，讓工作變得像游戲一樣有趣。

01 Feedback（回饋）

在游戲中，我們所有的行為，都會被數(shù)值化，并且以視覺、聽覺的形式來進(jìn)行反饋，怪物被打擊時產(chǎn)生的停頓、招式的音效、戰(zhàn)斗力的增加。

這都是快速的反饋機(jī)制，但在工作中就并不會產(chǎn)生這種機(jī)制，我們寫完方案并不會出現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)值 100的字樣，我們完成一項工作也無法獲得領(lǐng)導(dǎo)對你的認(rèn)可 100的字樣。

還記得我們前文所說的人總會保留痛苦的記憶，而遺忘美好的記憶嗎？

雖然我們明明許多時候工作成果遠(yuǎn)高于出現(xiàn)工作錯誤的次數(shù)，但因?yàn)槲覀儫o法準(zhǔn)確的記憶，而產(chǎn)生了認(rèn)知的偏差。

我們既無法為自己提供快速的回饋，也無法準(zhǔn)確的記憶工作的實(shí)際效果，但這并不意味著我們無法去改變它。

如果你擁有編程能力，可以編制一款小程序，如果你不具備編程能力，也可以編輯一個excel，將你的個人能力分為多個選項

如技能、溝通、運(yùn)動、與某人關(guān)系。

然后每當(dāng)我們完成一項工作，或者進(jìn)行了一次溝通、運(yùn)動的時候，根據(jù)結(jié)果，來為自己打分，并填寫至相應(yīng)的表格。

10.15日，與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了一次暢快的談話，感覺領(lǐng)導(dǎo)很認(rèn)同我，與某某領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 1

10.15日，學(xué)習(xí)了《非暴力溝通》，溝通技能 1

通過對行為的具體化、數(shù)值化來實(shí)現(xiàn)快速的回饋與工作效果記憶，可以有效增加我們的正面回饋速度，并且減輕我們的認(rèn)知偏差。

不要小看這種行為，要知道在圖形化游戲出現(xiàn)之前，我們大部分都在玩這種文字化游戲。

02 Gradual（漸進(jìn)）

在上一個步驟之中，我們建立了相應(yīng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表，有了直觀化、數(shù)據(jù)化的能力熟知與關(guān)系數(shù)值，那么我們進(jìn)一步的去強(qiáng)化它的效能。

直接成為總經(jīng)理，是一件很困難的事情，但并不妨礙我們將這個作為目標(biāo)，通過增加漸進(jìn)式的階段下目標(biāo)，可以有效的降低目標(biāo)間隔。

什么情況下，我們有最大的可能成為總經(jīng)理？我相信最重要的還是個人能力，那么我們就可以對相應(yīng)的能力要求進(jìn)行拆解了。

假設(shè)總經(jīng)理需要的各項能力數(shù)值是1000，而我們現(xiàn)在的能力數(shù)值是10，不免的會產(chǎn)生一種絕望的情緒。

但是如果我們進(jìn)行漸進(jìn)，將目標(biāo)細(xì)分至副總經(jīng)理-總監(jiān)-經(jīng)理-主管-骨干員工-優(yōu)秀員工，并分別分配相應(yīng)的數(shù)值。

目標(biāo)似乎就變得可見了，這樣我們也就擁有了完成目標(biāo)的動力。

03 Reward（獎勵）

僅僅依靠動力，是無法持久的，正如我們前文所說，通過刺激多巴胺的分泌，使我們的大腦常常處于獎勵區(qū)域，才能使生理上、心理上不斷的消耗精力去追逐目標(biāo)。

目標(biāo)都是需要帶有獎勵性的，企業(yè)無法為我們提供相應(yīng)的獎勵，畢竟這是一個單機(jī)游戲，只有我們自己參加。

那么我們就需要自己設(shè)置相應(yīng)的獎勵，我們通過對數(shù)值的判斷，來設(shè)置不同的獎勵基礎(chǔ)，以不斷的刺激我們的多巴胺分泌。

想象一下，游戲中都是怎么設(shè)置的？日簽到、周簽到、14天簽到、等級獎勵、戰(zhàn)斗力獎勵、花樣層出。

每天學(xué)習(xí)英語10分鐘獎勵自己一塊巧克力。

一周連續(xù)學(xué)習(xí)英語10分鐘，獎勵自己一頓大餐。

英語能力達(dá)到20，獎勵自己一套新衣服。

我們可以輕易的想象出獎勵的方式，而這些獎勵越為細(xì)密，則正面回饋的及時性與強(qiáng)度也會越高。

但需要注意的是，我們的細(xì)分獎勵目標(biāo)，最終都是為人生終極目標(biāo)所設(shè)置的，像玩游戲一樣工作，又怎么會產(chǎn)生焦慮呢？

五、

最后

職場焦慮，大多是由沒有快速的正面回饋、缺乏重要信息、獎勵間隔過高導(dǎo)致的， 而這些問題在游戲中都輕松的被解決掉了。

如果我們像玩單機(jī)游戲一樣，根據(jù)FGR原則，設(shè)置相應(yīng)的回饋、漸進(jìn)、獎勵機(jī)制，那么我們的工作，可能會像游戲一樣快樂。

職場中的焦慮，大多是由求而不得，思而不解所導(dǎo)致的，像玩游戲一樣工作，解除焦慮，你也可以。

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