發布時間:2024-01-24閱讀(7)
去年,余先生在網上買了一口鐵鍋,當時商品標題寫的是無油煙不粘鍋。可余先生說,使用時,整個廚房都是煙。
1、買了“無油煙”,比舊的鍋油煙還大

余先生的這口蘇泊爾鐵鍋是去年11月,在天貓蘇泊爾載億專賣店購買的,折后價279塊錢。在商品訂單詳情頁面里,這件商品的標題寫的是,無涂層不生銹無油煙不粘鍋。


余先生:“第一次炒,我媽炒了以后就說,這個鍋沒法用的,跟我菜市場原來買的十幾塊錢的鍋一模一樣的,油煙太大了。比舊的鍋油煙還大,炒菜的時候,那個煙冒起來,整個廚房都是,排都排不干凈。”

余先生現場做了個實驗,做一道茄子炒辣椒。

余先生:“這兩個鍋,現在放了同樣的油,同樣的溫度一起燒的,這個鍋就這樣子了,那個還不是無油煙的,這個是無油煙的,蘇泊爾的。”
2、買了“低油煙”作了對比,“無油煙”油煙更大
左邊這口鍋,余先生花了600塊左右買的,宣傳是低油煙。右邊的是去年購買的蘇泊爾鐵鍋,宣傳是無油煙。剛倒下油,就能明顯感覺到,右邊的蘇泊爾鍋的油煙更大一點,放下菜后,對比依舊很明顯。

余先生:“蘇泊爾這個完全無油煙的鍋這樣(記者:這個鍋沾嗎?)看燒什么菜,葷菜肉下去,就粘牢不動了,這個就一直有煙。”

從這個實驗來看,蘇泊爾鐵鍋相比這只低油煙的鍋,有較大的油煙,那到底粘不粘呢?余先生重新洗了鍋,切了一點肉,熱了鍋,將油和肉依次倒了進去。
這次,蘇泊爾鐵鍋并沒有粘鍋,但還是有一定的油煙。余先生:“這個鍋,完全就是消費欺詐呀。明擺著不是無油煙的鍋,而且按無油煙的在賣,而且我到天貓投訴以后,就把標題改掉了,不寫無油煙。(記者:現在改成什么樣子了?)把無油煙,不粘鍋去掉了,就改成蘇泊爾鐵鍋,無涂層,不生銹鍋了。”

3、售后客服:買家一直沒有提供證據,沒辦法處理
余先生說,他已經跟商家溝通多次,但未達成一致,他再次聯系上蘇泊爾載億專賣店。

蘇泊爾載億專賣店 售后客服:“當時這個買家,買了我們這個蘇泊爾的鐵鍋,我們當時讓他提供有問題的照片視頻,一直沒有提供。一直要求我們假一賠三這種說法,我們最后也沒辦法處理,因為他也沒提供證據。”
4、老板:可能是工作人員寫錯了
余先生表示,他并沒有覺得是假貨,而是認為銷售過程中存在欺詐,才要求一賠三的。對于當時無油煙不粘鍋的商品標題,商家是這樣解釋的。
蘇泊爾載億專賣店 聶老板:“標題上,有可能是工作人員寫錯了。寫的不粘,無油煙。(記者:標題寫成那樣子,可能相對來說對顧客購買這件商品,有一定的誤導。)對的對的,我們也承認是我們這邊,我們也跟客戶說,可以跟你退,跟你換一款,我們承擔來回運費也是可以的。”

聶老板說,余先生購買的是一款物理不粘鍋,需要通過養鍋,用一段時間以后,才能有不粘的效果,至于油煙方面,他承認,也是有的,他們會再跟余先生溝通。記者也將情況反映給了天貓方面。
來源: 1818黃金眼
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